Hay una cosa que conviene entender antes que ninguna otra: Replika no puede cancelarte la suscripción. La cobra quien te la vendió — Apple, Google o su propia web — y solo ahí se detiene. Escribir a su soporte no sirve, y borrar la app tampoco, que es el error que más dinero cuesta en esta categoría.
Averigua quién te cobra
Mira el recibo en tu correo. Si viene de Apple, contrataste por la App Store. Si viene de Google, por Google Play. Si viene de Replika, fue en su web. Solo esa vía puede parar el cobro.
- Ventana de la appCandy AI: 24 horas y 20 tokens como mucho
- Tienda (Apple, Google)Caso por caso; las renovaciones no deseadas se aceptan a menudo
- Derecho de desistimiento UE14 días, sin dar explicaciones
El desistimiento solo decae si la app cumplió tres condiciones a la vez.
En iPhone o iPad
Ajustes → tu nombre arriba del todo → Suscripciones. Busca Replika, ábrela y pulsa Cancelar suscripción. Si no aparece en la lista, Apple no es quien te cobra: comprueba las otras dos.
En Android
Abre Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Selecciona Replika y cancela. Google preguntará el motivo; la respuesta no cambia nada.
En la web
Entra en replika.com, abre los ajustes de tu cuenta y cancela desde la sección de suscripción.
En los tres casos mantienes Pro hasta que acabe el periodo pagado. Cancelar no borra tu Replika, ni el historial, ni la cuenta: solo detiene la renovación.
Borrar la app no cancela nada
Merece su propio apartado porque es el fallo más caro y el más repetido. Quitar la aplicación del teléfono deja la suscripción viva, y Apple o Google siguen cobrando mes tras mes. Cancela primero en la tienda, borra después lo que quieras.
El reembolso
La política de Replika es tajante: la suscripción se considera consumida en cuanto tienes acceso, así que no la reembolsan, y los periodos parciales tampoco.
Pero Replika no tiene tu dinero. Lo tienen Apple y Google, y ambos gestionan devoluciones por su cuenta, con criterios propios que no dependen de la app. Para Apple, reportaproblem.apple.com. Para Google, el formulario de reembolsos de Play. Las renovaciones automáticas no deseadas y los planes anuales sin estrenar se aprueban bastante más a menudo de lo que la gente supone: pedirlo cuesta cinco minutos.
Y como residente en la UE tienes un argumento mejor que pedir un favor. La normativa europea da catorce días para desistir de una compra digital sin dar explicaciones, y ese derecho solo decae si la empresa cumplió tres condiciones simultáneas. Cómo comprobarlo y cómo redactar la reclamación está en la guía para recuperar el dinero.
Si te vas por el filtro, no por el precio
Es la razón más común y la que ningún reembolso arregla.
Replika enseñó a mucha gente lo que podía ser un compañero de IA, y después llegaron las restricciones de contenido de 2023 — lo que su propia comunidad sigue llamando «la lobotomía». Parte del acceso se restauró para cuentas antiguas, pero el mensaje quedó claro: la plataforma decide hasta dónde llega tu relación, no tú.
Si ese es tu motivo, lo que buscas no es otra suscripción parecida sino una plataforma donde el contenido adulto no sea una concesión reversible. En alternativas a Candy AI y en nuestras reseñas está el detalle de cuál permite qué.
Antes de irte
Guarda lo que te importe. Ninguna plataforma de esta categoría importa historial ni personajes de otra, así que las conversaciones que quieras conservar tienen que salir contigo.
Preguntas frecuentes
¿Borrar la app cancela la suscripción de Replika? No. La suscripción sigue viva con Apple o Google y el cargo se repite. Hay que cancelar en la tienda que cobra.
¿Cancelar borra mi Replika? No. Tu Replika, el historial y la cuenta se mantienen; pierdes las funciones Pro al terminar el periodo pagado.
¿Replika puede devolverme el dinero? No. Todos los pagos los gestionan Apple, Google o su web, y la propia Replika ha dicho que no puede procesar cambios ni reembolsos.
¿Y si estoy en la UE? Puedes invocar el derecho de desistimiento de catorce días, que está por encima de la política de la app. Detalles y texto de la reclamación en nuestra guía.
